Berufsbild zum Ausbildungsberuf: Fachkauffrau > Teleservice

Fachkauffrau > Teleservice

Profil

Haupteinsatzgebiet von Fachkaufleuten für Teleservice sind Unternehmensbereiche, die als Instrument zur Organisation der Kunden- und Marktkommunikation mit Mitteln der Telekommunikation dienen.
Allgemeiner Lernbereich (Fachhochschulreife):

- Religionslehre

- Deutsch

- Fremdsprache

- Mathematik

- Physik

- Chemie

- Sozialkunde

Fachbezogener Lernbereich (berufliche Qualifizierung):

- Betriebswirtschaftslehre

- Betriebliches Rechnungswesen

- Infomations- und Telekommunikations-

Grundlagen

- Call-Center-Technik

- EDV-Anwendung

- Service- und kundenorientierte

Kommunikation im Call-Center
Die Ausbildung zum Fachkaufmann/zur Fachkauffrau für Teleservice richtet sich vorwiegend an Personen, die die Fachhochschulreife erwerben und gleichzeitig eine besondere Qualifizierung in den neuen Informations- und Telekommunikationstechnologien, insbesondere für den Call-Center-Bereich, anstreben. Der Bildungsgang endet mit der Abschlussprüfung zur Fachhochschulreife und vermittelt über eine Fachausbildung eine Zusatzqualifikation mit beruflich verwertbarem Zertifikat.

Ausbildungsdauer

2 Jahre (zzgl. 6-monatiges Betriebspraktikums)

Zugangsvoraussetzungen

mittlerer Bildungsabschluss

Berufsinhalt

- Sach-, Fach- und Führungsaufgaben übernehmen in Bereichen wie Produktverkauf, Kundengewinnung und -betreung, Telefonmarketing, After

Sales Service, Beschwerdemanagement, Mahnwesen oder Marktforschung

- Mit Kunden telefonisch, per E-Mail oder Tele-Fax kommunizieren

- Aufgaben im digitalen Schreibservice erledigen

- Kunden-Datenbanken erstellen und pflegen

- Ggf. Internet-Präsenz von Kunden des Teleservice-Centers konzipieren, realisieren und pflegen

- Ggf. Mitarbeiter/innen fachgerecht anleiten und führen

Branchen

- Call Center

- Faxabrufservice, Sprachabrufservice

Perspektiven

In der Zukunft wird eine große Anzahl von hochqualifizierten Computer- und Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsspezialisten benötigt.

Zur Ausbildung

Kaufmännisches BBZ Saarbrücken-Halberg

 

---

 

Hinweise und Informationen zu Berufsbildern und Ausbildungsplätzen und zum Berufsanfang

 

	INFO-SERVICE Öffentlicher Dienst/Beamte Seit mehr als 25 Jahren informieren wir den öffentlichen Dienst (Behörden, Personal-vertretungen, Gewerkschaften und Beschäftigte). Für Stellenausschreibungen empfehlen wir unsere kostenfreie Stellenplatz- und Ausbildungsbörse.	Behörden und andere Arbeitgeber im öffentlichen Dienst zahlen erhebliche Beträge für die offenen Stellen und Ausbildungsplatz-angebote. Die beste und erfolgreichste Suche nach neuen Mitarbeitern ist die behördeneigene Website. Hier bietet Ihnen der INFO-SERVICE Öffentlicher Dienst/Beamte seine Kompetenz an. Gerne nehmen wir einen LINK zur Ihrer "Karriereseite" bei uns auf. Mit mehr als 40.000 Besuchern an Werktagen sind unsere Websites bei Google sehr gut gelistet (kein anderer Anbieter im öffentlichen Dienst kann da mithalten).  >>>Wir bieten Ihre Karriereseite bei unseren Stellenangeboten und Ausbildungsplatzangeboten - kostenfrei und deutschlandweit - an >>>zum Stellenportal - offene Stellen im öffentlichen Dienst
	Zu allen Berufen	Ratgeber zum Berufsstart als eBook für nur 7,50 Euro Taschenbuch zum Berufseinstieg in den öffentlichen Dienst
	Zu den Ausbildungsstellen	Mehr Informationen zu Berufen im öffentlichen Dienstwww.berufsstart-im-oeffentlichen-dienst.de

---

 

Einfach Bild anklicken

eBook zum BERUFSEINSTIEG im öffentlichen Dienst

Das eBook Berufseinstieg im öffentlichen Dienst richtet sich an Berufsstarter im öffentlichen Dienst und eignet sich gleichermaßen für Auszubildende, Praktikanten, Beamtenanwärter/innen und Referendare. Sie erhalten für die gesamte Ausbildungszeit eine gute Grundlage und Orientierung. Schließlich gelten für Beschäftigte im öffentlichen Dienst viele Besonderheiten. Gerade für Beamtenanwärter/innen gelten speziellen Regelungen bei Einkommen, Arbeitszeit, Urlaub und der sozialen Absicherung, z.B. Beihilfe, Heilfürsorge, Pflege und Beamtenversorgung.

Das eBook ist verständlich geschrieben und übersichtlich gegliedert. >>>Der 150-seitige Ratgeber kann als OnlineBuch für 7,50 Euro bestellt werden

 

---

Zum Komplettpreis von nur 10 Euro können Sie mit dem OnlineService alle Publikationen des INFO-SERVICE lesen (Laufzeit 12 Monate)	Alle Bücher und eBooks des INFO-SERVICE können mit dem OnlineService gelesen werden, z.B. auch das eBook zum Berufseinstieg im öffentlichen Dienst
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie den persönlichen Zugang zu umfassenden Infor-mationen zum öffentlichen Dienst und des Beamtenrechts (Bund und Länder). Sie finden mehr als zehn OnlineBücher und eBooks zu den wichtigsten Themen im Öffentlichen Dienst. Daneben finden Sie Merkblätter, Checklisten und Muster für den Schriftwechsel mit ihrer Behördenleitung.