Berufsbild zum Ausbildungsberuf: Kauffrau > Verkehrsservice > Verkauf u. Service

Kauffrau > Verkehrsservice > Verkauf u. Service

Profil

Sie beraten Kunden und können auch einfache Auskünfte in mindestens einer Fremdsprache geben. Außerdem ermitteln Sie für ihre Kunden geeignete Verkehrswege, Verkehrsmittel und Verkehrsverbindungen im Personenverkehr sowie die jeweiligen Preise und betreuen Ihre Kunden vor, während und nach der Reise.
Während der betrieblichen Ausbildung lernt man z.B.:

- die Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen

- Erfassung und Verwendung von Daten

- Verkehrsmittel:Aufgaben und Bedeutung

- Kunden über Produkte und Leistungen im Personenverkehr informieren

- Produkte und Leistungen kundenorientiert anbieten

- mit fremdsprachigen Kunden kommunizieren

- Fahrgäste betreuen

- Reklamationen bearbeiten

- gesetzliche und vertragliche Grundlagen im Personenverkehr

Kosten und Leistungen überwachen und steuern

- Bearbeitung von Zahlungsvorgängen

- bei verkaufsfördernden Maßnahmen mitwirken

- Zusatzleistungen beschaffen

- Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen

- Maßnahmen zur Überprüfung und Erhaltung der Sicherheit von Transportmitteln

- Aufbau der betrieblichen Kosten- und Leistungsrechnung

- Bücher führen

- Materialbeschaffung und -verwaltung

- Verkehrsverbindungen und Kundenwünsche ermitteln

- Werbematerial kundenorientiert einsetzen

Während des theoretischen Unterrichts erwirbt man z.B. folgende Kenntnisse:

- das eigene Handeln in den strukturellen und rechtlichen Bezugsrahmen eines Verkehrsbetriebes stellen

- die Bedeutung der Verkehrswirtschaft in der Gesamtwirtschaft

- Kunden über Produkte und Leistungen im Personenverkehr informieren

- mit Kunden umgehen

- mit fremdsprachigen Kunden kommunizieren

- Bücher führen

- Überwachung und Steuerung von Kosten und Leistungen

Zusatzleistungen beschaffen

- Zahlungsvorgänge bearbeiten

- verkaufsfördernde Maßnahmen

Kunden über gesetzliche und vertragliche Grundlagen im Personenverkehr informieren

- sicherheitsrelevantes Handeln an einem rechtlichen Bezugsrahmen ausrichten

Kaufmann/-frau für Verkehrsservice ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG).

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Zugangsvoraussetzungen

in der Regel mittlerer Bildungsabschluss oder Hochschulreife

Berufsinhalt

- Kunden über die Beförderungs- und Serviceleistungen von Verkehrsunternehmen beraten,

- Beförderungsdokumente und Zusatzleistungen verkaufen

- Fahrscheine und -ausweise kontrollieren

- Ansagen im Fahrbetrieb durchführen

- u.U. Notmaßnahmen im Fahrbetrieb ergreifen

- bei Marketing- und Werbemaßnahmen mitwirken

- Verbrauchsstoffe und Betriebsmittel beschaffen und verwalten

- Bedarf an Betriebsmitteln, Hilfs- und Rohstoffen ermitteln

- kaufmännische Aufgaben (Personalwesen, Zahlungsverkehr, Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung)

Branchen

- Eisenbahnen, z.B. Deutsche Bahn AG, Privatbahnen

- Personenbeförderung im Linienverkehr zu Land

- Reisebüros und Reiseveranstalter

- Autolotsenbetriebe

- Schiffahrt

- Vermietung von Kraftwagen bis 3,5t Gesamtgewicht

Perspektiven

k. A.

Zur Ausbildung

Ausbildung bei der Bahn AG

Ausbildung bei RWE

Ausbildung bei den Stadtwerken Bonn

Ausbildung bei den Stadtwerken Braunschweig

 

---

 

Hinweise und Informationen zu Berufsbildern und Ausbildungsplätzen und zum Berufsanfang

 

	INFO-SERVICE Öffentlicher Dienst/Beamte Seit mehr als 25 Jahren informieren wir den öffentlichen Dienst (Behörden, Personal-vertretungen, Gewerkschaften und Beschäftigte). Für Stellenausschreibungen empfehlen wir unsere kostenfreie Stellenplatz- und Ausbildungsbörse.	Behörden und andere Arbeitgeber im öffentlichen Dienst zahlen erhebliche Beträge für die offenen Stellen und Ausbildungsplatz-angebote. Die beste und erfolgreichste Suche nach neuen Mitarbeitern ist die behördeneigene Website. Hier bietet Ihnen der INFO-SERVICE Öffentlicher Dienst/Beamte seine Kompetenz an. Gerne nehmen wir einen LINK zur Ihrer "Karriereseite" bei uns auf. Mit mehr als 40.000 Besuchern an Werktagen sind unsere Websites bei Google sehr gut gelistet (kein anderer Anbieter im öffentlichen Dienst kann da mithalten).  >>>Wir bieten Ihre Karriereseite bei unseren Stellenangeboten und Ausbildungsplatzangeboten - kostenfrei und deutschlandweit - an >>>zum Stellenportal - offene Stellen im öffentlichen Dienst
	Zu allen Berufen	Ratgeber zum Berufsstart als eBook für nur 7,50 Euro Taschenbuch zum Berufseinstieg in den öffentlichen Dienst
	Zu den Ausbildungsstellen	Mehr Informationen zu Berufen im öffentlichen Dienstwww.berufsstart-im-oeffentlichen-dienst.de

---

 

Einfach Bild anklicken

eBook zum BERUFSEINSTIEG im öffentlichen Dienst

Das eBook Berufseinstieg im öffentlichen Dienst richtet sich an Berufsstarter im öffentlichen Dienst und eignet sich gleichermaßen für Auszubildende, Praktikanten, Beamtenanwärter/innen und Referendare. Sie erhalten für die gesamte Ausbildungszeit eine gute Grundlage und Orientierung. Schließlich gelten für Beschäftigte im öffentlichen Dienst viele Besonderheiten. Gerade für Beamtenanwärter/innen gelten speziellen Regelungen bei Einkommen, Arbeitszeit, Urlaub und der sozialen Absicherung, z.B. Beihilfe, Heilfürsorge, Pflege und Beamtenversorgung.

Das eBook ist verständlich geschrieben und übersichtlich gegliedert. >>>Der 150-seitige Ratgeber kann als OnlineBuch für 7,50 Euro bestellt werden

 

---

Zum Komplettpreis von nur 10 Euro können Sie mit dem OnlineService alle Publikationen des INFO-SERVICE lesen (Laufzeit 12 Monate)	Alle Bücher und eBooks des INFO-SERVICE können mit dem OnlineService gelesen werden, z.B. auch das eBook zum Berufseinstieg im öffentlichen Dienst
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie den persönlichen Zugang zu umfassenden Infor-mationen zum öffentlichen Dienst und des Beamtenrechts (Bund und Länder). Sie finden mehr als zehn OnlineBücher und eBooks zu den wichtigsten Themen im Öffentlichen Dienst. Daneben finden Sie Merkblätter, Checklisten und Muster für den Schriftwechsel mit ihrer Behördenleitung.