Berufsbild zum Ausbildungsberuf: Luftverkehrskauffrau

Luftverkehrskauffrau

Profil

Als Luftverkehrskaufmann/frau planen, organisieren und kontrollieren Sie die Beförderung von Personen und Gütern in Flugzeugen.
Dabei stellen Sie sicher, dass der Betrieb "rund läuft" und Sie arbeiten nicht nur im Büro oder in Frachthallen, sondern auch am Schalter, wo Sie die Kunden der Fluggesellschaft betreuen.
Während der betrieblichen Ausbildung lernt man z.B.:

- welche kaufmännischen Aufgaben bei der Verkaufs- und Verkehrsabwicklung in den Bereichen Passage und Fracht bei einem Luftverkehrsunternehmen anfallen

- die Organisation der Materialwirtschaft organisiert

- Materialdisposition u. -beschaffung

Materialverwaltung

- Personalwesen

- das betriebliche Rechnungswesen

Rechnungsprüfungen durchführen Zahlungsvorgänge bearbeiten

- Kosten- und Leistungsrechnungen erstellen

- Umgang und Beratung von Kunden

- Verkaufsgespräche führen

- Flugscheine ausstellen

- Flugpreiserstattungen durchführen

- Privat- und Agentenbuchungen mit Hilfe der EDV abwickeln

- Fluggäste am Flughafen abfertigen

- welche zollrechtlichen Bestimmungen es zu beachten gibt

- Arbeiten im Frachtbereich

- Flugzeugabfertigung

- Streckenunterlagen erstellen

- Streckenberechnungen durchführen

- Fachausdrücke

Während des theoretischen Unterrichts erwirbt man z.B. Kenntnisse in den folgenden Bereichen:

- Betriebswirtschafts- und Volkswirtschaftslehre

- Unternehmensführung u. -organisation

- Finanzwirtschaft und Steuern

- Wirtschaftspolitik

- Arbeits- und Sozialrecht

- Politische Bildung

- Wirtschaftsrechnen

- Wirtschaftsstatistik

- Rechnungswesen

- EDV

- Rhetorik

- Entscheidungstechnik

- Englisch, Spanisch

- Geographische Grundlagen

Wirtschafts- u. Verkehrsgeographie

- Grundlagen des Verkehrs und des Luftverkehrs

- Verkehrsrecht

- Luftfracht (Import/Export)

- Rechtliche und tarifliche Bestimmungen der Fluggastabfertigung

- Luftverkehrsfachkunde

Luftverkehrskaufmann/-frau ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG). Er ist dem Berufsfeld Wirtschaft und Verwaltung, Schwerpunkt Absatzwirtschaft und Kundenberatung, zugeordnet.

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Zugangsvoraussetzungen

mindestens Hauptschulabschluss oder mittlerer Bildungsabschluss

Berufsinhalt

- Planungs-, Organisations-, Kontrollaufgaben der Beförderung ausführen

- im Bereich Fluggastabfertigung Kunden beraten und betreuen

- Flugpassagen oder Frachtraum reservieren und verkaufen

- Flugpreise beziehungsweise Frachtkosten errechnen

- Fluggäste und deren Gepäck betreuen und abfertigen

- Flugzeuge abfertigen (die zur Flugdurchführung notwendigen Dokumente ausfertigen)

- organisatorische Aufgaben im Frachtbereich abwickeln

- Aufgaben des Finanz- und Rechnungswesens erledigen

- Marktbeobachtungen durchführen und Marketingstrategien entwickeln

- Kunden (zum Beispiel Reiseveranstalter, -büros, Firmen, Spediteure) aufsuchen

- mit ausländischen Luftverkehrsgesellschaften über Streckenführung sowie über Start- und Landezeiten verhandeln

- Planungs-, Konzeptions-, Kalkulationsaufgaben aus dem Luftverkehrsbereich

Branchen

- Flughafenbetriebe, z.B. im Bereich Planung, Organisation und Kontrolle um die Beförderung von Passagieren und Frachten

- Landeplätze für Luftfahrzeuge

- Sonstige Hilfs- und Nebentätigkeiten für die Luftfahrt, z.B. im Marketingbereich wie Erarbeiten von Konzeptionen für den Passage- und

Frachtverkauf

- Reisebüros und Reiseveranstalter, z.B. Flugreisevermittlung

- Spedition, z.B. Luftfrachtspeditionen

Perspektiven

k.A.

Zur Ausbildung

Ausbildung bei Lufthansa

 

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Hinweise und Informationen zu Berufsbildern und Ausbildungsplätzen und zum Berufsanfang

 

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